鴨子和老鷹是兩種截然不同的動物,雖然牠們都能飛,但是老鷹在高空盤旋的同時,鴨子只能緊依在水面生活。鴨子有一個很明顯的特徵是牠的嘎嘎叫聲,牠整天都發出這種叫聲,早上醒來時嘎嘎叫,餵食前也嘎嘎叫,別的鴨偷牠的飼料牠也嘎嘎叫,不管看到什麼,牠都會嘎嘎叫;「只有高叫,沒有行動」-這是一個很糟的行為。

    現在來看一些可讓你更清楚瞭解「鴨子個性」的狀況。我曾經有一次到亞特蘭大飯店住宿,我到的時候,飯店已經客滿,我手上有飯店的訂房及確認證明;但接待處的小姐卻告訴我,我的訂房是無效的,因為飯店已經客滿了。說完,她就讓我繼續站著!我要求我的權利,那位小姐卻說:「飯店客滿了就是客滿了,我也沒辦法變出一個房間給你,嘎嘎嘎……」接下來那位小姐便不再理會我。

    「喔!」我心想:「一隻鴨子」。接著我要求見她的上司;她很不高興的說:「他也不會說不同的話。」她一邊說著,一邊正要消失在門後;這門後一定是個鴨子池塘,她一定會跟另一隻鴨子出來。我請她給我帶隻「老鷹」出來。「一隻什麼?」她想知道我問了什麼。

    我跟她解釋:「請你帶個能解決問題的人來!」她懂了;後來經理出面,他真的是老鷹,他說道:「我們這裡真的客滿了,一定是我們作業有所疏失,為此我得向您道歉;我會儘快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館,到這個旅館的交通費理所當然由我們來負責!在找到之前,我可以先請您用個晚餐嗎?」

    你認得出老鷹嗎?老鷹會做事,鴨子只會嘎嘎嘎;鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。如果公司有問題,鴨子一定是第一批被開刀、被解雇的;他們會說:「真不公平,我想我的老闆對我有成見。」反之,老鷹會得到支持。

    很重要的一件事,我們不應該像鴨子般,只會嘎嘎的叫。我們要避免公司內、部門內及小群體內有鴨子的存在,有些人認為我們也可以給鴨子一點動力;但你知道結果是什麼嗎?頂多是一隻有動力的鴨子罷了。

    這裡我列出一些鴨子和老鷹的不同之處:

1.鴨子說:「這我可做不到。」老鷹會問:「我如何才能做得到?」

2.鴨子是悲觀主義者;老鷹是樂觀主義者。

3.鴨子們互相傳講負面結果,甚至會為了這事開個「鴨子大會」;老鷹大多敘說正面的成果。

4.鴨子不到必要絕不做事,大多是連一次都不做;老鷹會多飛幾哩,他們付出的比要求的多。

5.鴨子工作緩慢,他們的準則是:「我是來工作的,又不是來逃難的。」老鷹則是儘快完成所有的事。

6.鴨子嘴很會說,找藉口不做事更是一流;老鷹則時時學習,努力做事。

7.鴨子很會找藉口;老鷹會找解決方法。

8.鴨子不敢冒險;老鷹也會恐懼,但是他們還是去做。老鷹很有勇氣!

9.鴨子從十點工作到下午六點;老鷹從早上六點到晚上十點都在工作。

10.鴨子在每個機會裡找問題;老鷹在每個問題裡看見機會。

11.鴨子在人背後談論別人,他們要這樣做才會覺得快樂;老鷹只談正面的事,否則就保持沉默。

12.鴨子要花很長的時間做決定,做事卻沒有三分鐘的熱度;老鷹果決行事,因為他對自己很有信心。

13.鴨子把精神都擺在問題上,而且只會空談;老鷹把時間擺在解決方法上,而且會實踐。

14.鴨子會記恨;老鷹懂得寬恕。

15.鴨子等人餵,如果飼料不夠,他會大聲叫;老鷹懂得負責,他只取所需。

16.鴨子愛他所擁有的東西;老鷹設法取得所愛的東西。

17.鴨子一有小事就激動的不得了,還以為這樣做很好;老鷹不會做這種可笑的事。

18.鴨子的生活圈只有一個小池塘;老鷹可以登高峰。

19.鴨子責備不如意的事;老鷹改變不如意的事。

本文摘自柏竇薛佛著「誰才是天生贏家」一書。柏竇薛佛 歐洲首席財經專家,擁有「理財之神」和「歐洲富爸爸」美譽

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霓彩雲集(續)

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