作者潘俊琳~本文摘自2013年三月號「經濟文摘」

一位管理學者在演講的時候提到,情緒就像是一根火柴棒,它看來微不足道,但却能燒掉整座森林;「没有過不去的事情,只有過不去的心情」,有太多時候,人們不是敗给加諸在身上的責任,而是因為無法控制自己的情緒,最終敗给了自己。

如何不受外界人、事、物的干擾,一心不亂且不帶情绪緒地專注眼前工作,實在是人生一大修煉。很多管理書籍都提到,理想的領導者特質,最重要的就是「穩定的情緒」;其實,何止是領導人需要穩定的情緒,任何在職場打拼的人,都要學習控制自己的情緒。

控制自己的情緒是個人内在的涵養,但對外則要盡量做到不激怒他人的情緒。很多主管都有口無遮攔的習慣,或許是因為權力加身後的「大頭病」,或許是工作壓力太大,一時間控制不住自己;但這會像是火燒樹林一樣,過去對人的親切、關懷和種種善意,可能一把火就燒得一乾二淨了。雖然人是健忘的動物,但是曾被人以憤怒或惡意對待的負面情緒,却可能久久無法釋懷。

再困難的工作,再艱困的任務,只要在鼓勵、讚美等正面情緒的激勵下,人們總能鞭策自己盡力達成使命;但只要不滿的情緒開始蔓延,能量就會像漏氣的汽球逐漸消風一樣。對於他人的情緒性表現,我們實在無法控制或要求對方懂得自省,只能反求諸己,盡量平静看待、平和處事;任何事情都會過去,人們要懂得讓自己的情緒也盡快過去,不讓它影響到正常的生活和日常工作。

如果一個人卡在心情或情緒上而過不去,這樣的情况沒人幫得了,只會不斷加深内傷;在眼下的困境中學習超越自己,則是成長的快捷方式,也是自我修煉,使生命成其卓越的法門。

 

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霓彩雲集(續)

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