霓彩雲集(續)

作者潘俊琳~本文摘自2013年三月號「經濟文摘」

一位管理學者在演講的時候提到，情緒就像是一根火柴棒，它看來微不足道，但却能燒掉整座森林；「没有過不去的事情，只有過不去的心情」，有太多時候，人們不是敗给加諸在身上的責任，而是因為無法控制自己的情緒，最終敗给了自己。

如何不受外界人、事、物的干擾，一心不亂且不帶情绪緒地專注眼前工作，實在是人生一大修煉。很多管理書籍都提到，理想的領導者特質，最重要的就是「穩定的情緒」；其實，何止是領導人需要穩定的情緒，任何在職場打拼的人，都要學習控制自己的情緒。

控制自己的情緒是個人内在的涵養，但對外則要盡量做到不激怒他人的情緒。很多主管都有口無遮攔的習慣，或許是因為權力加身後的「大頭病」，或許是工作壓力太大，一時間控制不住自己；但這會像是火燒樹林一樣，過去對人的親切、關懷和種種善意，可能一把火就燒得一乾二淨了。雖然人是健忘的動物，但是曾被人以憤怒或惡意對待的負面情緒，却可能久久無法釋懷。

再困難的工作，再艱困的任務，只要在鼓勵、讚美等正面情緒的激勵下，人們總能鞭策自己盡力達成使命；但只要不滿的情緒開始蔓延，能量就會像漏氣的汽球逐漸消風一樣。對於他人的情緒性表現，我們實在無法控制或要求對方懂得自省，只能反求諸己，盡量平静看待、平和處事；任何事情都會過去，人們要懂得讓自己的情緒也盡快過去，不讓它影響到正常的生活和日常工作。

如果一個人卡在心情或情緒上而過不去，這樣的情况沒人幫得了，只會不斷加深内傷；在眼下的困境中學習超越自己，則是成長的快捷方式，也是自我修煉，使生命成其卓越的法門。